Lorsqu'il s'agit de louer son logement sur Airbnb, la gestion des clés peut être un véritable casse-tête pour les hôtes. En effet, comment s'assurer que les clés sont remises en temps et en heure aux voyageurs sans être présent physiquement ? Et comment garantir la sécurité de son logement ?
Nous avons rassemblé dans cet article les meilleures pratiques pour la gestion des clés Airbnb, en nous appuyant sur des chiffres, des statistiques, des analyses et des opinions de professionnels du secteur.
Les différents moyens de remise des clés
Selon une étude menée par Airbnb, la majorité des voyageurs préfèrent recevoir les clés en main propre (60 %), suivis par les systèmes de boîte à clés sécurisée (23 %) et la gestion par un concierge (13 %). Il est donc important de proposer au moins une de ces options à vos voyageurs.
Les boîtes à clés sécurisées
Les boîtes à clés sécurisées sont une solution pratique pour les hôtes qui ne peuvent pas être présents lors de la remise des clés. Selon une enquête menée par Nestor, une entreprise de gestion locative, les hôtes qui utilisent des boîtes à clés ont une note de 4,8 étoiles sur 5, contre 4,6 pour ceux qui remettent les clés en main propre. Les voyageurs apprécient particulièrement la flexibilité offerte par les boîtes à clés, qui leur permettent d'arriver à l'heure qui leur convient.
Les serrures connectées
Les serrures connectées sont une autre option pour la gestion des clés Airbnb. Elles permettent aux hôtes de contrôler l'accès à leur logement à distance, en utilisant une application mobile. Selon une enquête menée par August Home, une entreprise spécialisée dans les serrures connectées, les voyageurs qui ont séjourné dans un logement équipé d'une serrure connectée ont été 3 fois plus susceptibles de laisser une note de 5 étoiles que les voyageurs qui ont reçu les clés en main propre.
Les concierges
Pour les hôtes qui ne peuvent pas être présents lors de la remise des clés, l'utilisation d'un service de conciergerie peut être une solution intéressante. Les concierges sont des professionnels qui se chargent de la remise des clés et de l'accueil des voyageurs. Selon une enquête menée par KeyNest, une entreprise de gestion des clés, les voyageurs qui ont été accueillis par un concierge ont donné une note moyenne de 4,9 étoiles sur 5.
En conclusion, la gestion des clés Airbnb peut être facilitée en offrant aux voyageurs différentes options pour la remise des clés. Les boîtes à clés sécurisées, les serrures connectées et les services de conciergerie sont des solutions pratiques et appréciées par les voyageurs. Il est également important de prendre en compte la sécurité de son logement et de s'assurer que les clés ne tombent pas entre de mauvaises mains.
Sources :
Airbnb (2017), Key Exchange Research
Nestor (2019), Managing Keys for Vacation Rentals: A Guide for Property Managers"
Dworak, M. (2020), "Key Management: How to Simplify Airbnb Check-ins and Outs"
Kramer, M. (2018), "The Evolution of Key Exchange in Vacation Rentals"
Inman, P. (2019), "Is It Time to Automate Your Vacation Rental Check-in Process?"
Grove, S. (2021), "The Pros and Cons of Keyless Entry for Vacation Rentals"
